Trouble Shooting

동영상을 보시면서 문제를 해결하세요.

TROUBLE SHOOTING VIDEO

인터넷 장애 시, 아래 영상을 보시면서 체크 한번 부탁드립니다.
For any connection troubles, please check out our troubleshooting video.

장거리 전화 서비스 사용 안내 방법입니다. 아래의 동영상을 보시면서 전화 하는 방법을 따라하시면 됩니다.
Learn how to dial your Long Distance Call. Check out our video to see the steps to make your Long Distance Call.

CHECK YOUR MODEM

아래의 모뎀 불빛을 확인해 주세요.
Please, check the light pattern on your modem.

  1. [GREEN 녹색] 전원 / POWER
  2. [BLUE 파랑색] 다운로드 / DOWNSTREAM
  3. [BLUE 파랑색] 업로드 / UPSTREAM
  4. [GREEN 녹색] 온라인 / ONLINE

총 4개의 불빛중에 없거나 색이 다른경우 사무실로 연락 부탁드립니다.
For any difference in light colours, or any missing lights, please let contact our office for further assistance.

HOW TO FIX MY INTERNET

  • CHECK YOUR INTERNET DEVICES

    전원이 꺼진 장비는 없는지 케이블이 빠져있진 않은지 확인 후
    모뎀에 녹색, 파랑, 파랑, 녹색과 점등이 들어오는지 확인.
    Please, check for powers and cables for your internet devices.
    Also, check for Green, Blue, Blue, Green lights plus the blinking light on your modem.

  • SHUT DOWN DEVICES

    인터넷 장비에는 따로 전원버튼이 없는 관계로, 전원 아뎁터를 뽑아 전원을 뽑는다.
    모뎀 & 라우터 분리형일 경우, 두가지 장비 모두 전원 아뎁터를 뽑아 전원을 뽑는다.
    There is no power button on internet devices.
    Please, unplug the power cables for both modem and router.

  • POWER BACK ON

    인터넷 장비가 모두 꺼진 후, 다시 전원을 연결함.
    Please, re-connect the power cables back to each devices.

  • WAIT FOR 5 MIN

    5분정도 대기.
    인터넷 장비가 다시 연결되서 작동준비를 하는 시간 입니다.
    Once the power is back on, the lights will start to turn on.
    Wait for 5 mintues and voilla!

  • STILL NOT WORKING?

    위에 방법대로 하셔도 안 될경우,
    웹사이트, 카카오톡, 전화로 문의 부탁드립니다.  감사합니다.
    If your internet is still not working,
    Please, contact our office via website Online-Message / Email / Phone.  Thank you.

동영상을 보시고 문제를 해결하지 못하셨다면 아래의 문의사항에 글을 남겨주시면 업무시간에 바로 전화 드리도록 하겠습니다.
If  you still have a trouble, please leave a detailed message below via “TROUBLE SHOOTING” and we will get back to you ASAP.

Trouble Shooting